Service de conseil par courriel pour étudiants et étudiantes

Si vous êtes inscrit-e dans l’une des hautes écoles bernoises (Université de Berne, Haute école spécialisée bernoise (BFH), Haute école pédagogique germanophone de Berne (PHBern)), vous pouvez nous envoyer votre demande par courriel. Elle peut porter sur une question pratique concrète ou sur une préoccupation personnelle. Nous vous répondrons dès que possible, généralement dans un délai d’une semaine. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous avons à cœur de vous aider.

Toutes les questions ne peuvent pas être clarifiées par courriel. C’est pourquoi nous vous proposerons si nécessaire une consultation personnelle dans nos locaux.

Veuillez noter:

• que le service de conseil par courriel pour étudiants et étudiantes n’a lieu que pendant les heures d’ouverture du Service de conseil. En dehors des heures d’ouverture et pendant les vacances (Noël, etc.), il n’y a pas de séances de conseil par courriel.
• que le formulaire de demande de conseil par courriel pour étudiants et étudiantes n’est pas destiné à la prise de rendez-vous. Nous vous prions de prendre rendez-vous pour une consultation personnelle par téléphone (031 635 24 35) ou en personne (Erlachstrasse 17, Berne) avec le secrétariat.

En cas de crise personnelle, vous pouvez nous contacter par téléphone ou nous rendre visite en personne pendant les heures de bureau (Erlachstrasse 17, Berne, 031 635 24 35) ou contacter le centre d’intervention de crise (Tél. 031 632 88 11).

Les consultants et consultantes traiteront votre demande en toute confidentialité.

La transmission par Internet ne pose généralement pas de problème. Cependant, la sécurité ne peut pas être garantie à 100 %. Nous vous recommandons donc de faire preuve de prudence en ce qui concerne les renseignements personnels de nature délicate.