FAQ

Questions sur notre offre de conseil
Consultations en cas de crise personnelle
Questions sur le thème de l’apprentissage et d’autres compétences-clés


Questions sur notre offre de conseil

Quelles demandes puis-je adresser au Service de conseil des hautes écoles bernoises ?
Vous pouvez soulever des questions personnelles et aborder des sujets liés à vos études et à votre carrière.
Pour en savoir plus :
Service de conseil pour les étudiants et étudiantes : Préoccupations potentielles
Service de conseil pour les collaborateurs et collaboratrices : Préoccupations potentielles

Je souhaite prendre rendez-vous pour une consultation individuelle. Comment dois-je procéder ?
Vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone ou en personne au secrétariat du Service de conseil des hautes écoles bernoises (Erlachstrasse 17, Berne, tél. 031 / 635 24 35).

Je ne commencerai mes études que dans six mois. Puis-je quand même prendre rendez-vous pour une consultation ?
Cela dépend du moment de votre immatriculation à l’école. Dès que vous êtes immatriculé-e dans l’une des hautes écoles bernoises, vous pouvez prendre rendez-vous auprès de nous pour une consultation (tél. 031 / 635 24 35 ou en personne au secrétariat, Erlachstrasse 17, Berne). Avant votre immatriculation, veuillez contacter le centre d’orientation professionnelle de votre canton de domicile pour toutes les questions liées à votre formation et à votre orientation. Vous trouverez les adresses sous www.adressen.sdbb.ch.

Combien de temps dure une séance de consultation chez vous ? Est-il également possible de venir plus d’une fois ?
Une séance dure habituellement de 50 à 60 minutes. Le premier rendez-vous dure parfois un peu plus longtemps. Le nombre et la fréquence des séances varient selon les circonstances.

Quels sont les coûts auxquels je dois m’attendre si je profite d’une consultation individuelle ?
Les consultations au Service de conseil des hautes écoles bernoises sont gratuites.

Puis-je partir du principe que mes données seront traitées de manière confidentielle ?
Oui, tout à fait. En tant que section de la Direction de l’instruction publique du canton de Berne, nous sommes structurellement indépendants des hautes écoles. De plus, en notre qualité de psychologues, nous sommes tenus au secret professionnel.


Consultation en cas de crise personnelle

Je traverse une crise personnelle. Existe-t-il des consultations spéciales pour aborder les préoccupations personnelles ?
Oui, nous offrons aussi des conseils psychologiques pour des problèmes personnels. Ceux-ci sont confidentiels et gratuits. En cas de crise, vous pouvez nous contacter pendant les heures de bureau.

En dehors des heures de bureau :

Urgences psychiatriques de l’Hôpital de l’Île : téléphone 031 632 88 11 (24h/24), Site Internet (en allemand)
Clinique universitaire de psychiatrie et de psychothérapie (Universitätsklinik für Psychiatrie und Psychotherapie)
Murtenstr. 21
3008 Berne
La première personne à contacter en cas d’urgence psychiatrique est habituellement votre médecin de famille ou un ou une spécialiste. Si ceux-ci ne sont pas disponibles, vous pouvez contacter le Service d’urgence psychiatrique de l’Hôpital de l’Île à tout moment.

MEDPHONE numéro d’urgence : téléphone 0900 57 67 47 (24h/24; CHF 3.23/min.), Site Internet
En cas de besoin, des conseillers et conseillères expérimentés vous mettront en contact avec le ou la psychiatre de garde.

City Notfall Bern : téléphone 031 326 20 00 (tous les jours de 7 à 22 h), Site Internet (en allemand)
Schanzenstrasse 4A
3008 Berne
Cabinet médical d’urgence avec consultation sans rendez-vous.

La Main Tendue : téléphone 143 (24h/24), Site Internet
Ce numéro, disponible 24 h sur 24, vous permet d’entrer en contact avec des personnes formées qui prendront le temps de vous écouter et de parler.


Questions sur le thème de l’apprentissage et d’autres compétences-clés

Je dois redoubler la première année de mes études en raison de performances insuffisantes. Je ne sais pas ce que je pourrais changer pour que ça marche la prochaine fois. Y a-t-il un moyen d’améliorer mes méthodes d’apprentissage ?
Vous pouvez participer à des ateliers (en allemand) intitulés « Mieux apprendre » (‚Erfolgreich lernen’) et « Faire face à l’anxiété liée aux examens » (‚Prüfungsbewältigung‘) au Service de conseil des hautes écoles bernoises. Ces ateliers sont habituellement proposés chaque semestre. Programme des ateliers (en allemand)

Vous pouvez aussi prendre rendez-vous pour une consultation individuelle et ainsi être accompagné-e par un ou une spécialiste dans la préparation de vos examens.

Je souffre de stress, surtout lors des examens et des présentations. Comment puis-je apprendre à y faire face ?
En règle générale, le Service de conseil des hautes écoles bernoises propose deux fois par an des ateliers sur les thèmes suivants : « Gérer son stress » (‚Stressbewältigung’,), « Faire face à l’anxiété liée aux examens » (‚Prüfungsbewältigung‘) et « Faire des présentations de qualité » (‚Kompetent referieren’). Programme des ateliers (en allemand)

Vous pouvez également prendre rendez-vous pour une consultation personnelle pour discuter de votre situation avec un professionnel ou une professionnelle.

Je dois rédiger un mémoire et je ne sais pas vraiment à quoi je dois faire attention dans la planification des différentes étapes de travail. Y a-t-il un moyen d’apprendre ça ?
Vous trouverez des informations et du matériel sur la rédaction scientifique dans notre rubrique « Compétences d’apprentissage et d’études » (‚Lern- und Studienkompetenzen’) qui n’existe actuellement qu’en allemand : Rédaction scientifique (en allemand)
Notre bibliothèque (principalement en allemand) dispose également d’une littérature spécialisée sur le thème de la rédaction de travaux. La bibliothèque est ouverte à tous les étudiants et étudiantes. Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Recommandations de livres du centre de conseil (en allemand)

De plus, un atelier sur la rédaction scientifique est proposé régulièrement. Vous trouverez de plus amples informations à l’adresse suivante : Programme des ateliers (en allemand)

Si ces offres ne répondent pas à vos besoins, vous pouvez également prendre rendez-vous pour une consultation individuelle.

Beratungsstelle der Berner Hochschulen Erlachstrasse 17 CH-3012 Bern Tel. +41 31 635 24 35